Политика конфиденциальности
Действует с 21 сентября 2026 года
Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») описывает, какие персональные данные собирает ТОО «Avenoir» (БИН 241240023394, далее — «Компания», «мы») при использовании мобильного приложения Avenoir (далее — «Приложение»), с какой целью они обрабатываются, кому передаются и какими правами вы располагаете. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите».
1. Какие данные мы собираем
Мы собираем только те данные, которые необходимы для работы Приложения:
- Данные учётной записи: адрес электронной почты, пароль (хранится в зашифрованном виде, Компания не имеет к нему доступа в открытом виде).
- Контактные и адресные данные: номер телефона, адрес доставки (город, улица, дом, комментарий к доставке) — указываются вами при оформлении заказа.
- Данные заказов: состав корзины, история и статус заказов, применённые промокоды, использованные скидки.
- Данные использования Приложения: просмотренные товары, прочитанные новости и уведомления — используются, чтобы показывать актуальный статус прочтения и рекомендации.
- Данные устройства для push-уведомлений: идентификатор push-токена устройства — используется для доставки уведомлений о статусе заказа, новостях и акциях.
- Фотография профиля — если вы решите её загрузить; поле не является обязательным.
Мы не запрашиваем и не храним данные банковских карт: оплата, если она производится онлайн, обрабатывается платёжным провайдером напрямую, вне инфраструктуры Компании.
2. Цели обработки
- создание и администрирование учётной записи, вход в Приложение;
- оформление, обработка и доставка заказов, применение промокодов и скидок;
- отправка уведомлений о статусе заказа, новостях и акциях (push-уведомления и, при необходимости, сообщения на электронную почту, включая подтверждение адреса электронной почты при регистрации);
- обеспечение безопасности Приложения, предотвращение злоупотреблений;
- выполнение требований законодательства Республики Казахстан, включая бухгалтерский и налоговый учёт.
3. Передача данных третьим лицам
Мы не продаём персональные данные. Для работы Приложения мы привлекаем технических поставщиков услуг, которые обрабатывают данные от имени Компании и в объёме, необходимом для оказания соответствующих услуг:
- поставщик облачной инфраструктуры базы данных и хранения файлов, обеспечивающий работу серверной части Приложения;
- поставщик услуг отправки транзакционных электронных писем (например, подтверждение регистрации, восстановление пароля);
- сервисы push-уведомлений соответствующей платформы (Apple/Google), необходимые для доставки уведомлений на ваше устройство.
Такие поставщики обязаны обеспечивать конфиденциальность и защиту передаваемых данных и вправе использовать их исключительно для оказания услуг Компании. Мы можем раскрыть данные государственным органам, если это прямо предусмотрено законодательством Республики Казахстан.
4. Срок хранения
Данные учётной записи и заказов хранятся, пока учётная запись активна, а также в течение срока, необходимого для исполнения обязательств по заказам и требований бухгалтерского и налогового законодательства Республики Казахстан. После удаления учётной записи персональные данные удаляются или обезличиваются, за исключением данных, которые Компания обязана сохранить по требованию закона (например, документы по завершённым заказам).
5. Ваши права
В отношении своих персональных данных вы вправе:
- получить информацию о том, какие ваши данные обрабатываются;
- запросить исправление неточных данных — большинство данных можно изменить самостоятельно в разделе «Профиль»;
- запросить удаление учётной записи и связанных с ней персональных данных;
- отозвать согласие на обработку данных, направив запрос в службу поддержки, с учётом того, что часть данных может потребоваться сохранить в силу закона.
Для реализации этих прав обратитесь по контактам, указанным в разделе «Поддержка» настоящего сайта.
6. Безопасность
Мы применяем технические и организационные меры для защиты данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения, включая шифрование при передаче данных и разграничение доступа к данным на уровне сервера. Ни одна система не может гарантировать абсолютную безопасность, однако мы принимаем разумные меры для минимизации рисков.
7. Данные несовершеннолетних
Приложение не предназначено для лиц, не достигших возраста, необходимого для самостоятельного заключения сделок в соответствии с законодательством Республики Казахстан. Мы сознательно не собираем данные таких лиц.
8. Изменения Политики
Компания вправе обновлять настоящую Политику. Актуальная редакция всегда доступна на этой странице с указанием даты вступления в силу. При существенных изменениях мы можем дополнительно уведомить вас через Приложение.